FAQ
- よくあるご質問 -
WEB-Reによく寄せられる質問とその回答をお知らせします。
実際にお問い合わせ・ご依頼時に多いご要望の内容と回答もございます。
WordPress本体の更新から各プラグインの更新、定期的なバックアップ、表示・動作確認、セキュリティ異常の一時対応、トラブル時の窓口対応の他、ホームページの情報書き換え、写真の差替え(1枚程度)、お知らせの投稿代行を行います。放置によるトラブルを防ぐことを目的に管理しています。
大規模なサイト制作とは異なり、小規模サイトの管理をメインに「サイトの維持・更新」という作業に特化したサービスを提供しているためです。電話対応や対面での打ち合わせなどのコストを極限までカットし、その分をお客様の料金に還元しています。
担当者がいないことで長期間放置されていることも多くトラブルや問題が起こるサイトは小規模サイトの方が多い印象です。
軽微なテキストの書き換え(営業時間の変更、新メニューの追加など)や、写真の差し替え(1枚)、お知らせの投稿代行などがメインとなります。目安として、15〜20分程度で完了する作業を月1〜2回程度想定しています。
原則ありません。ご安心ください。サービス内容に含まれる内容及び月1-2回までのテキスト・写真の差し替え更新はすべてこの料金内に含まれます。大幅なデザイン変更や新機能の追加など、別途費用が必要になる場合は、必ず事前にお見積りし、ご納得いただいてから着手します。勝手に請求が増えることは一切ありません。
新しいページを増やす、デザインを全面的に作り直す、複雑なシステムを導入するといった作業は別途お見積りとなります。作業前に必ず金額を提示し、ご納得いただいてから着手しますので、勝手に追加料金が発生することはありません。
基本的にはWordPressを専門としておりますが、独自のホームページ制作ソフトやHTMLサイトでも対応可能な場合がございます。まずは一度サイトURLをお送りいただければ、無料で診断させていただきます。
1箇所550円(税込)〜の低価格で承ります。軽微な修正であれば、翌月分としてカウントするなど柔軟に対応することも可能です。お客様のストレスをなくすことを優先しています。
友達に送る感覚で、写真や指示を送るだけでOKです。「この写真を〇〇ページの〇〇の箇所と差し替えて」「営業時間を19時に変えて」といったメッセージをLINEで送ってください。私たちが代行で管理画面へログインし、作業を完了いたします。パソコンを開く必要すらありません。
既にひと月以上ご契約中の場合は状況を確認し一次対応が可能です。トラブルのある状態でお申込みをいただいた場合、サイトの状況を確認させていただいてからの判断となりますが、別途お見積りでの対応になる事が多いです。
はい、基本的に問題ございません。ただし、状況を確認し判断させていただきます。(WordPressバージョン・テーマ・プラグイン・仕様等)まずはお気軽にご相談ください。
はい、大歓迎です。むしろ、現在は他社で作成したお客様からの乗り換えが急増しています。現在の制作会社との契約解除の進め方や、サーバーの移管手続きなど、面倒な作業はすべて私たちがサポート(または代行)しますので、何もせずにお待ちいただくだけで大丈夫です。お気軽にご相談ください。
ご安心ください。お預かりした情報は厳重に管理し、作業目的以外で使用することはありません。ご不安な場合は、作業用のアカウントを別途作成いただく方法や、パスワード管理ツールを利用した安全な共有方法をご案内いたします。
ご依頼をいただいてから、通常1〜5営業日以内に対応いたします。「キャンペーン告知を明日までに出したい!」といったお急ぎの場合は、可能な限り柔軟に対応させていただきます。※さらに今日急ぎで対応してほしいという場合はオプションにてお急ぎ対応も可能です。まずは、お気軽にご相談ください。
はい、管理や更新は丸投げでお任せください。知識のない方でもご利用いただいておりますのでご安心ください。
対応可能です。差し替えたい店舗の写真と変更したい料金メニューの情報をお知らせください。
はい、対応可能です。まずは一度サイトURLをお送りいただければ、無料で診断させていただきます。更新する内容もお知らせいただけましたら、確認し必要な情報もお伝えさせていただきます。
はい。画像で変更したい箇所をお知らせください。メール・LINEなどでご連絡が可能です。テキスト文章はできましたら、ワードやメモ帳などテキストデータでお送りください。短い文章であれば写真でも可能です。
はい。月額払いプランは最低契約期間はありません。1ヶ月単位での更新となりますので、いつでも解約・停止が可能です。「今月だけ忙しいからお願いしたい」というスポット的な「スポット更新」の活用も歓迎いたします。年間一括払いプランは12ヶ月間です。
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